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Las demandas a Salud Responde se disparan un 27%

Por Redacción - Agosto 28, 2018
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Las demandas a Salud Responde se disparan un 27%
Instalaciones de Salud Responde en Jaén. Foto: Junta de Andalucía

Salud Responde ha atendido cerca de dos millones de gestiones de los jiennenses durante el primer semestre de este año

El centro de información y servicios Salud Responde ha atendido en el primer semestre de este año un total de 1.890.229 peticiones de los jiennenses, que suponen un 27% más que en el mismo periodo de 2017. El acceso a la gestión de citas con el médico de familia o pediatra y con enfermería de atención primaria en la provincia de Jaén es de nuevo el servicio más demandado, con un 92,8% de la actividad total.

El principal canal escogido para realizar estas demandas ha sido la App gratuita de Salud Responde, que ha registrado un total de 1.251.881 gestiones, un 43% más que el mismo periodo del año anterior. La vía telefónica, a través del número 955 54 50 60, ha contabilizado 498.719 y el acceso a esta prestación por internet ha alcanzado un total de 448.199.

El segundo servicio más solicitado a este centro por los jiennenses durante el primer semestre de 2018 ha sido el denomimado ‘Salud 24’, desde donde se facilitan consejos sanitarios personalizados sobre alimentación infantil, pediátricos, cuidados paliativos, diabetes, fiebre, gastroenteritis, lactancia materna, medicación, pacientes oncológicos, sexualidad y adolescencia o vacunas.

El 26% de la población de la provincia de Jaén tienen descargada ya la aplicación gratuita de Salud Responde, lo que supone un 7% más que en junio del año pasado. Este nuevo sistema de comunicación también permite recibir en  el móvil notificaciones y alertas sanitarias, mensajes y consejos, tanto en formato texto como videos o enlaces en internet, sobre temas como la prevención de los efectos de las altas temperaturas, los niveles de polen u otras campañas sanitarias.

Las peticiones de información general sobre el sistema sanitario público de Andalucía es otro de los servicios por los cuales más acceden los usuarios a Salud Responde, que además ha realizado durante este primer semestre un seguimiento telefónico a 2.104 pacientes, entre los que se encuentran aquellos indicados tras el alta hospitalaria, los que permanecen en domicilio tras la asistencia del 061, los que están inscritos en su programa de cuidados paliativos o las personas más vulnerables al calor, a los que se les realiza un seguimiento específico vinculado a los diferentes niveles de alerta, que durante este verano han sido hasta ahora 686 jienenses.

Las peticiones de citas con facultativos especialistas de los jiennenses a través de Salud Responde han sido 28.901, que suponen un incremento del 39% con respecto a los seis primeros meses de 2017.

OTROS SERVICIOS

Las demandas en la provincia de Jaén para gestionar la voluntad vital anticipada a través de este centro de la Consejería de Salud han ascendido a 2.908, mientras que las de libre elección de hospital han sido 177, además de 671 consultas solventadas sobre este tema. Salud Responde permite también acceder al servicio de teletraducción para facilitar la comunicación entre los profesionales y usuarios extranjeros del sistema sanitario público andaluz en una treintena de idiomas, lo que ha supuesto en este primer semestre un total de 544 consultas.

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