La Junta mantiene a los trabajadores del SAE en Linares

El secretario general de Empleo se reúne con la plantilla del call center linarense, que gestionó 500.000 llamadas en Andalucía en 2019

La Junta de Andalucía ha resuelto definitivamente el contrato del servicio de cita previa del Servicio Andaluz de Empleo, que gestiona ya la empresa Eulen, que mantiene a toda la plantilla y que sigue realizando este servicio desde Linares. Así lo ha explicado hoy el secretario general de Empleo y Trabajo Autónomo, Agustín González, que ha mantenido un encuentro con la plantilla, en el que también ha participado el delegado territorial de Empleo, Formación, Trabajo Autónomo, Economía, Conocimiento, Empresas y Universidad, Francisco Joaquín Martínez. En 2019, el call center ubicado en el Parque Empresarial Santana gestionó un total de 500.000 llamadas de cita previa para las oficinas del SAE de toda Andalucía.

El Ayuntamiento de la Ciudad de las Minas ha aplaudido la buena nueva. La portavoz del equipo de Gobierno, Ángeles Isac, ha manifestado su satisfacción tras el anuncio de que la actividad se mantiene en la ciudad. La adjudicación de este contrato se ha cerrado recientemente, tras la resolución de un recurso presentado por otra de las empresas concurrentes a gestionar este servicio. 

Según ha detallado González Romo, la Consejería ha realizado “un intenso trabajo", con constantes reuniones y manteniendo una línea de diálogo con las partes implicadas para conseguir la mejor solución para todos. De hecho, se ha logrado que la empresa asuma a toda la plantilla y que se mantenga el servicio en Linares, en lugar de trasladarlo a Sevilla, opción que la empresa había planteado inicialmente.

Con esta solución, pues, se asegura el mantenimiento del servicio en Linares, uno de los municipios más castigados por el desempleo. Desde este servicio de call center, ubicado en el Parque Empresarial Santana, 20 trabajadores atienden y gestionan las citas previas para las oficinas del Servicio Andaluz de Empleo de toda Andalucía.

SERVICIOS

Agustín González ha querido resaltar la labor fundamental realizada por el call center del SAE, siendo su principal función la de gestionar las citas previas de todas las oficinas de empleo andaluzas. Ofrece un canal alternativo a la obtención de citas a través de la web para todos aquellos usuarios que deseen la obtención de cita telefónica.

Pero además, el secretario general de Empleo ha indicado que sirve como estructura de apoyo a las oficinas de empleo, para llevar a cabo la comprobación de disponibilidad de los candidatos que han sido preseleccionados en una oferta de empleo, pues a través de una llamada telefónica se le indica al demandante de empleo que ha sido seleccionado en una oferta de empleo, indicándole las características de dicha oferta y comprobando la idoneidad y disponibilidad del candidato para la misma. Por otro lado, desde esta oficina también se realiza el trabajo previo de valoración de la satisfacción de los usuarios con los distintos programas llevados a cabo por el Servicio Andaluz de Empleo.