Salud Responde gestiona un 19% más de citas

La plantilla y la app gestionan más de tres millones de citas médicas en 2016. El próximo día 22 volverá a manifestarse

El Centro de Información y Servicios Salud Responde gestionó 3.227.739 citas previas con el médico de familia o pediatra para los jiennenses durante el año pasado. Supone un incremento del 19,1% con respecto a 2015, cuando estas peticiones ascendieron a 2.708.332.

El canal principal para realizar estas demandas fue su aplicación gratuita para teléfonos móviles, que recibió 1.250.039. Le siguió las webs de la Junta y del Servicio Andaluz de Salud (SAS),con 1.012.026. Finalmente, las llamadas a su línea telefónica, 902505060, concentraron 909.666 del total de citas.

Precisamente, parte de estos operadores que atienden estas consultas, no solo para Jaén sino para toda Andalucía, volverán a salir a la calle. Lo harán junto con las plataformas del 112 y el 061. Será el día 22, a las diez de la mañana, a las puertas de la Delegación del Gobierno en Jaén. "Por la dignificación de las condiciones laborales y el cumplimiento de las proposiciones no de Ley aprobadas en el Parlamento" es el lema de la protesta.

APLICACIÓN

Por otro lado, 104.569 jiennenses tienen descargada la aplicación para móviles. Son un 52,5% más que en 2015 y significan el 15,8% de la población de la provincia. Durante el año pasado, han utilizado 55.484 veces esta vía para comunicarse con los profesionales de Salud Responde a través del sistema de cha. Lo hacen para informarse sobre la redacción de los testamentos de voluntad vital anticipada, preguntar por datos del sistema sanitario, pedir citas para analítica de sangre y consultar los servicios que se prestan a través del servicio ‘Salud 24 horas’.

Esta herramienta gratuita facilita la solicitud y anulación de las citas previas con los facultativos de los centros de salud de atención primaria. Al tiempo, queda registrada en el calendario del teléfono móvil. Está desarrollada para los sistemas operativos Apple, Android, y Windows Phone. Solo hay que introducir, tras la descarga de la aplicación, el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y el DNI o pasaporte.

OTROS SERVICIOS

Los jiennenses acudieron el año pasado a Salud Responde en 36.584 ocasiones para solicitar información sobre el sistema sanitario público. En 42.327 para recibir consejos sobre alimentación infantil, pediátricos, cuidados paliativos, diabetes, fiebre, gastroenteritis, lactancia materna, medicación, pacientes oncológicos, sexualidad y vacunas. Esto supone un incremento de un 55% respecto a 2015.

También realizaron 35.053 gestiones relacionadas con la consulta, anulación o cambio de citas con el médico especialista y pruebas diagnósticas. En este caso, ha aumentado un 6%.

Así, Salud Responde ofrece más de 30 servicios a los andaluces, desde su centro ubicado en la capital jiennense. Entre ellos el seguimiento de pacientes crónicos dados de alta de los hospitales en vísperas de festivos y fines de semana,  los que permanecen en sus domicilios tras la asistencia del 061 o los que se encuentran en el programa de cuidados paliativo. Esta prestación contabilizó el año pasado en la provincia de Jaén un total 6.513 llamadas de 5.141 enfermos.